Linha na tela da TV Samsung: veja o que pode ser e como resolver
Se a sua TV Samsung apresentou uma linha vertical, horizontal ou piscando na tela, nem sempre isso significa um defeito no aparelho. Antes de procurar uma assistência técnica, você pode realizar algumas verificações simples para identificar a possível causa do problema.
Como verificar se a linha na tela é da TV ou de um aparelho conectado
- Desconecte todos os dispositivos externos conectados à TV, como cabo HDMI, TV Box, videogame e antena.
- Abra o menu da própria TV Samsung.
- Verifique se a linha também aparece sobre o menu.
- Acesse Configurações > Suporte > Autodiagnóstico (ou Cuidados com o dispositivo, dependendo do modelo).
- Selecione Teste de Imagem.
- Observe o resultado exibido na tela.
Resultado do teste
● Se a linha não aparecer durante o Teste de Imagem, o problema pode estar em um dispositivo externo, no cabo HDMI ou na fonte de sinal.
● Se a linha aparecer também no Teste de Imagem, o problema pode estar relacionado ao painel da TV ou a um componente interno.
Soluções adicionais
Se a linha continuar aparecendo, tente também:
- Reconectar todos os cabos da TV.
- Testar outra porta HDMI.
- Reiniciar a TV desligando-a da tomada por cerca de 2 a 3 minutos.
- Verificar se há atualizações de software em Configurações > Suporte > Atualização de Software.
- Restaurar a TV para as configurações de fábrica, caso o problema tenha começado após alguma alteração de configuração.
Se nenhuma dessas etapas resolver o problema, procure uma assistência técnica autorizada Samsung para uma avaliação do aparelho.
Observação
Linhas que aparecem constantemente, permanecem fixas no mesmo local ou continuam sendo exibidas durante o Teste de Imagem podem indicar a necessidade de um diagnóstico técnico.
Perguntas Frequentes (FAQs)
As linhas na tela podem ser causadas por cabo HDMI com mau contato, problemas na fonte de sinal, configurações incorretas, falhas temporárias de software ou, em alguns casos, por componentes internos da TV.
Antes de iniciar o teste, desconecte todos os dispositivos externos da TV. Em seguida, acesse Configurações > Suporte > Autodiagnóstico > Teste de Imagem e verifique se a linha também aparece na imagem de teste.
Se a linha permanecer na tela após realizar todas as verificações, principalmente se aparecer também durante o Teste de Imagem, recomenda-se procurar uma assistência técnica autorizada Samsung para avaliação.
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