¿Cómo usar Smart Tutor y obtener Soporte remoto?
Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung
Smart Tutor es una aplicación exclusiva de Samsung por medio de la cual uno de nuestros agentes expertos puede diagnosticar tu dispositivo de forma remota con el fin de optimizar el rendimiento del dispositivo y brindar consejos funcionales, manteniendo tu información personal segura.
Una vez conectado, el agente va a tomar el control del dispositivo, durante lo cual, podrás ver las tareas que se van realizando, y sin tener acceso a la información personal o a las aplicaciones de contenido personal sin tu consentimiento (Cámara, Galería, Agenda, etc.).
Si quieres desconectar el Smart Tutor, pulsa el botón Desconectar desplegando la barra de notificaciones en cualquier momento, o cuando el agente te lo solicite al finalizar el proceso.
Nota: El código de conexión solo es suministrado por un agente especializado Samsung, por medio de la atención de soporte telefónica.
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