Qué hacer si se encuentra un inicio de sesión desconocido o un intento de hackeo

Protege tu Cuenta Samsung y Mantén el Control de tus Dispositivos

¿Recibiste una notificación de inicio de sesión que no reconoces? ¿Notas cambios que no realizaste en tu cuenta? Es posible que alguien haya intentado acceder sin autorización.

Con Samsung Account puedes revisar fácilmente la actividad reciente y detectar movimientos sospechosos para proteger tu información personal y tus dispositivos. 

Señales de alerta que debes revisar:

• Notificaciones de inicio de sesión desconocidas.
• Cambios en la configuración que no realizaste..
• Actividad inesperada dentro de tu cuenta.
• Compras, sincronizaciones, respaldos o eliminaciones que no reconoces.

¿Qué hacer si detectas actividad sospechosa?

Cambia tu contraseña inmediatamente utilizando una combinación segura y exclusiva para tu cuenta.

Activa la verificación en dos pasos para añadir una capa extra de protección y evitar accesos no autorizados.

Revisa periódicamente la actividad reciente de tu cuenta para mantener el control total sobre tus datos y servicios Samsung. 

Beneficios

• Mayor seguridad para tu información personal.
• Protección adicional contra intentos de acceso no autorizados.
• Control completo de la actividad de tu cuenta.
• Tranquilidad al utilizar dispositivos y servicios Samsung.

4.- Cualquier actividad desconocida en cualquiera de los servicios que utilizas. Por ejemplo:

• Datos en la nube: busca cualquier operación de copia de seguridad, sincronización o eliminación que no hayas iniciado.
• Galaxy Store / Galaxy Themes: busca compras desconocidas o historial de compras eliminado.

1. Cambia tu contraseña inmediatamente. Tu contraseña siempre debe ser una contraseña nueva y segura y debes cambiarla regularmente. 
   • No utilices la misma contraseña para otros servicios.
2. Configura la verificación en dos pasos de la siguiente manera:
   • Dispositivos móviles: ve a la configuración del dispositivo y toca "Cuentas y copia de seguridad". Selecciona "Administrar cuentas", toca Cuenta de Samsung, haz clic en "Mi perfil", selecciona "Seguridad y privacidad" y toca "Verificación en dos pasos".
   • Página web de Samsung Account : Visita Samsung Account e inicia sesión con tu cuenta  Samsung. Ve a "Seguridad" y toca "Habilitar la verificación en dos pasos".

Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.

Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members