Cómo utilizar el modo Mantenimiento en tu smartphone o tablet Galaxy
Nota: Siempre haz una copia de seguridad de tu dispositivo antes de enviarlo a reparación, ya que se podrían perder datos.
Cuando tu dispositivo está en modo de mantenimiento:
- No se puede acceder a fotos, vídeos y otros archivos.
- No se puede acceder a tus contactos y registros de llamadas
- No se puede acceder a los mensajes
- Sólo estarán disponibles las aplicaciones precargadas. Para acceder a cualquier cuenta en estas aplicaciones, será necesario ingresar nombres de usuario y contraseñas.
Paso 1. Ingresa en Ajustes y selecciona Cuidado del dispositivo.
Paso 2. Desliza hacia la parte inferior y pulsa Modo mantenimiento.
Paso 3. Si quieres hacer una copia de seguridad, desliza hacia abajo para ver las opciones. Luego, pulsa Activar.
Paso 4. Lee la información y selecciona Reiniciar.
Tu dispositivo ahora se reiniciará en modo de mantenimiento.
Paso 1. Abre Ajustes.
Paso 2. Toca Cuentas y respaldo.
Paso 3.Selecciona Usuarios.
Paso 4.Presiona Propietario.
Paso 5. Toca Aceptar.
Tu dispositivo ahora se reiniciará en modo normal.
Preguntas Frecuentes sobre Modo Mantenimiento
¿Qué es el Modo de Mantenimiento?
El Modo de Mantenimiento es una función que protege los datos personales del usuario durante reparaciones. Al activarlo, el dispositivo crea una cuenta temporal que restringe el acceso a fotos, mensajes y otros datos personales.
¿Qué modelos son compatibles con el Modo de Mantenimiento?
Este modo está disponible en todos los modelos Samsung con sistema operativo T OS o versiones posteriores, a partir del modelo Galaxy S20 (excluyendo SM-A326J).
Consulta Samsung.com para más detalles.
¿Cómo activo el Modo de Mantenimiento?
Para activar esta función:
- Dirígete a Configuración > Cuidado de la batería y el dispositivo > Modo de mantenimiento y selecciona Activar.
- Alternativamente, abre la Aplicación Samsung Members > Soporte > Modo de mantenimiento.
O también puedes realizar el proceso desde la aplicación de Samsung Members:
Paso 1. Abre Samsung Members.
Paso 2. Toca Asistencia.
Paso 3. Presiona Modo mantenimiento.
Paso 4. Toca Activar.
¿Es necesario configurar un bloqueo de pantalla antes de activar el Modo de Mantenimiento?
Sí, si el dispositivo no tiene un bloqueo de pantalla, se requiere establecer uno (PIN, patrón, contraseña o huella dactilar) antes de activar el modo.
¿Qué sucede con mis datos durante el Modo de Mantenimiento?
Los datos personales quedan protegidos y las aplicaciones descargadas no están accesibles. Solo se pueden usar las aplicaciones preinstaladas.
¿Cómo hago una copia de seguridad antes de activar el Modo de Mantenimiento?
Puedes hacer una copia de seguridad en:
- Samsung Cloud (temporal), que guarda los datos hasta por 30 días.
- Almacenamiento externo usando Smart Switch.
¿Cómo restauro mis datos después del Modo de Mantenimiento?
Para restaurar los datos guardados desde Samsung Cloud:
Paso 1. En Ajustes selecciona Samsung account
Paso 2. Toca Samsung Cloud
Paso 3. Selecciona Restaurar a partir de copias de seguridad
Paso 4. Elige una copia de seguridad desde la cual se restaurarán los datos.
Paso 5. Toca Restaurar
Paso 6. Selecciona Sí
¿Cómo desactivo el Modo de Mantenimiento?
Para finalizar el modo:
- Accede al Panel rápido y selecciona Salir.
- Si usas la versión One UI 6.1.1, también puedes desactivar el modo desde la barra de búsqueda
Paso 1. Selecciona Salir del modo mantenimiento y presiona Salir.
Paso 2. Toca Reiniciar.
Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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