Información sobre la garantía

Condiciones de la Garantía

1. El cliente, cuyo nombre aparece en la factura, debe presentar prueba de compra del equipo y este certificado de garantía.

2. Samsung acepta reparar aquellos productos que presenten defectos de fábrica durante el período de garantía, siempre y cuando el Cliente lo haya utilizado de acuerdo a las instrucciones del manual de usuario y para el propósito para el cual el equipo fue diseñado.

3. La garantía no es transferible.

4. Los gastos de instalación, mantenimiento y explicación de la operación no están cubiertos por ninguna garantía, por lo tanto son entera responsabilidad del consumidor.

5. La reparación o el reemplazo del producto, podrá efectuarse con piezas de repuesto reacondicionadas cuyo funcionamiento es equivalente al de las piezas originales, garantizando un producto que reúna en cualquier caso las condiciones óptimas necesarias para su uso normal.

Situaciones que anulan esta Cobertura de Garantía

1. El cliente no presenta copia de la factura de compra.

2. El certificado de garantía presenta información incompleta o alterada.

3. El periodo de garantía ha expirado.

4. Productos que presenten el número de serie alterado o removido.

5. Productos que presenten modificaciones no autorizadas en las especificaciones.

6. Productos que presenten daños causados por operaciones o usos inadecuados, incorrectos y/o diferentes a los especificados en el manual de usuario o causados por fuentes externas, golpes, pintura, daños cosméticos en general, rayado, fisura, evidencias de residuos de humedad, sudor o comida dentro de la unidad.

7. Productos que presenten daños causados por reparación efectuada por centros de servicio o personal no autorizado por Samsung Electronics.

8. Productos que presentan daños causados por embarque o transporte.

9. Productos que presentan daños causados por pérdida o accidente tales como fuego, fluctuaciones de voltaje, frecuencias, vandalismo, agua, arena, insectos o similares.

10. Productos que presentan daños causados por condiciones de la naturaleza tales como terremotos, inundaciones, tormentas eléctricas, etc.

11. No están cubiertos por la garantía: accesorios y partes plásticas o cosméticas.

12. Productos alterados o modificados en hardware como en software.

13. Teléfonos y accesorios que presentan daños por maltrato, accidente, uso distinto al indicado en el manual de usuario y/o uso en condiciones ambientales deficientes.

14. Teléfonos que han sido utilizados con accesorios genéricos, al igual que las baterías que han sido cargadas con productos cuyas especificaciones no son reconocidas por Samsung Electronics. 

Reparación de productos Internacional (teléfonos inteligentes, tabletas, dispositivos portátiles)

Samsung limita el servicio para teléfonos inteligentes, tabletas y dispositivos portátiles al país donde se vendió el producto por primera vez.

Sin embargo, si necesita servicio para teléfonos inteligentes, tabletas y dispositivos portátiles Samsung comprados en un país distinto al país en el que desea reparar su dispositivo, puede comunicarse con un centro de servicio autorizado de Samsung para verificar si se puede reparar en dicho centro de servicio.

· Se aplicará el período de garantía limitada de 1 año, independientemente del período de garantía del país donde se vendió el producto por primera vez.

· La reparación puede tardar más tiempo debido a la adquisición de algunas piezas o inevitablemente, es posible que el servicio solo esté disponible en el país de venta.

· La reparación puede generar costos si no se aplica la garantía, los costos de reparación varían según el país y pueden diferir de los del país donde se vendió el producto por primera vez.

·  Las devoluciones, cambio de producto y los reembolsos solo están disponibles en el país donde se vendió el producto por primera vez.

·  El servicio para producto tales como accesorios, baterías, bases de carga y estuches no se brinda fuera del país donde el producto se vendió por primera vez.

Términos de la garantía

1. Los productos vendidos por SAMSUNG Electronics Latinoamérica están garantizados contra defectos de fabricación tanto en material como en mano de obra durante el período limitado de garantía especificado según cada producto.

2. Samsung Electronics Latinoamérica se compromete a reparar el producto defectuoso sin cargo alguno, durante el plazo de vigencia de la garantía, si fallare en situaciones normales de uso y conforme lo indicado en el Manual del usuario. Verifica el manual de tu producto Samsung.

3. Son beneficiarios de la garantía el comprador original y los sucesivos adquirentes dentro del plazo antes mencionado, siempre que cuenten con el certificado de garantía correspondiente al producto adquirido en donde debe constar la fecha de compra del mismo. Descarga el certificado de Garantía.

4. Toda intervención de nuestra red de Centros de Servicio Autorizados, realizada a pedido del comprador dentro del plazo de garantía, que no fuera originada por falla o defecto alguno cubierto por este certificado, deberá ser abonado por el interesado de acuerdo a la tarifa vigente. Encuentra el centro de soporte de Samsung más cercano a ti.

Condiciones de la Garantía

1. El cliente, cuyo nombre aparece en la factura, debe presentar prueba de compra del equipo y este certificado de garantía.

 2. SAMSUNG acepta reparar durante el período de garantía aquellos productos que presenten daños durante su uso normal, de acuerdo a las instrucciones del manual de usuario y el propósito para el cual el equipo fue diseñado.

 3. La garantía no es transferible.

 4. Los gastos de instalación, mantenimiento y explicación de la operación no están cubiertos por ninguna garantía, por lo tanto son entera responsabilidad del consumidor.

Situaciones que anulan esta Cobertura de Garantía

1. El cliente no presenta copia de la factura de compra.

2. El certificado de garantía presenta información incompleta o alterada.

3. El periodo de garantía ha expirado.

4. Productos que presenten el número de serie alterado o removido.

5. Productos que presenten modificaciones no autorizadas en las especificaciones.

6. Productos que presenten daños causados por operaciones o usos inadecuados, incorrectos y/o diferentes a los especificados en el manual de usuario o causados por fuentes externas, golpes, pintura, daños cosméticos en general, rayado, fisura, evidencias de residuos de humedad, sudor o comida dentro de la unidad.

7. Productos que presenten daños causados por la instalación, reparación y/o reinstalación efectuada por centros de servicio o personal no autorizado por SAMSUNG Electronics.

8. Productos que presentan daños causados por embarque o transporte.

9. Productos que presentan daños causados por pérdida o accidente tales como fuego, fluctuaciones de voltaje, vandalismo, agua, arena, insectos o similares.

10. Productos que presentan daños causados por condiciones de la naturaleza tales como terremotos, inundaciones, tormentas eléctricas, etc.

11. No están cubiertos por la garantía: baterías, casetes, altavoces (bocinas), controles remotos, accesorios, agujas y partes plásticas o cosméticas.

12. Bajo brillo de pantalla relacionado al envejecimiento normal del tubo de pantalla o lámpara o de imágenes quemadas.

13. Productos alterados o modificados, tales como unidades DVD reprogramadas reprogramados para propósitos multi-zona.