ما هو Samsung Care+ Now؟
• اليوم تحميه، وغداً تثق فيه.
• يمتاز Samsung Care+ Now بأنه برنامج إصلاح يغطي إصلاح الشاشة، استبدال البطارية، والغطاء الخلفي.
• وبخلاف خطط +Samsung Care الاعتيادية، والتي يجب شراؤها خلال أول 60 يوم من تاريخ شراء الجهاز الجديد، يتيح برنامج Samsung Care+ after 60 لجميع مستخدمي Galaxy المؤهلين خدمة الاصلاح الفوري، عند الضرورة.
• وفي حال مضي على شراء جهازك 61 يوم إلى 365 يوم، سيتيح لك برنامج Samsung Care+ Now التأهل لشراء ضمان Samsung Care+ after 60 الذي يوفر لك خيارات تغطية الإصلاح المرنة للشاشة إصلاح واحد أو اثنين كحد أقصى حسب حاجتك.
| الميزة | Samsung Care+ (أضرار الشاشة / أضرار عرضية) |
Samsung Care+ Now (خدمة الإصلاح) |
Samsung Care+ after 60 (قريباً) |
|---|---|---|---|
 التأهل للشراء |
خلال 60 يوم من تاريخ شراء الأجهزة. |
متاحة للجميع متاحة لجميع مستخدمي أجهزة Galaxy التي تحتاج لإصلاح. |
تصبح الأجهزة مؤهلة لخدمة الدعم بعد شراء برنامج Samsung Care+ Now (بين 61 و 365 يوم من تاريخ الشراء). |
 ما هو |
برنامج الحماية من الأعطال العرضية | خدمة إصلاح عند الحاجة. | برنامج حماية يمكنك الاشتراك فيه بعد شراء Samsung Care+ Now للحصول على مزايا إضافية لإصلاح الأجهزة. |
 الآلية |
يمكنك شراء خدمة Samsung Care+ مع جهاز Samsung Galaxy الجديد، أو بشكل منفصل خلال فترة محددة. اكتشف المزيد |
اشترِ Samsung Care+ Now، للاستفادة منها عند الحاجة لخدمات إصلاح، مثل إصلاح الشاشة، أو استبدال البطارية، أو تغيير الغطاء الخلفي لجهاز Galaxy عند الحاجة. | بعد شراء Samsung Care+ Now، يتأهل جهازك للاشتراك في Samsung Care+ after 60 لضمان حمايته. |
 الميزة الرئيسية |
قم بحماية جهازك من الأضرار العرضية، سواء الأعطال المادية أو الناتجة عن تسرب السوائل، إضافةً إلى الأعطال الفنية أو الميكانيكية، خلال 60 يوم عبر بوليصة التأمين. | احصل على الدعم اللازم حتى بعد انتهاء مهلة الـ60 يوم من تاريخ الشراء. يمكنك إصلاح جهازك متى تحتاج وبلا قيود. | يمكنك إطالة مدة حماية جهازك من 61 إلى 365 يوم مع مزايا إصلاح إضافية عند شراء Samsung Care+ Now. |
الخدمة متاحة كما تشاء:
إما أن تزورنا أو نزورك.
*بالنسبة للإمارات الأخرى، فقد تستغرق الخدمة ما يصل إلى 4 أيام عمل بحسب الموقع (العين، أم القيوين، رأس الخيمة، والفجيرة).
*تطبق الشروط والأحكام
ماذا يتضمن برنامج Samsung Care+ Now؟
بدءاً من الخدمات المميزة إلى الدعم الموثوق، نحن جاهزون لتقديم كل ما يلزم لضمان استعادة أجهزة Galaxy كامل طاقتها، وشعورك براحة البال.
استبدال الغطاء الخلفي
دع جهاز Galaxy يعود إلى مظهره المثالي مع استبدال الغطاء الخلفي الأصلي.
*تتوفر خدمة إصلاح شاشة أجهزة Galaxy Z في موقعين فقط: مركز خدمة في مبنى Butterfly في دبي، ومركز خدمة Eros في أبوظبي.
*ضمان 3 أشهر على قطع الغيار التي يتم إصلاحها. تطبق الشروط والأحكام.
مزايا Samsung Care+ Now
الأصالة
نستخدم قطع غيار سامسونج الأصلية، لضمان تمتع أجهزة Galaxy بأفضل أداء.
3 أشهر ضمان جزئي
احصل على 3 أشهر ضمان على قطع الغيار التي يتم إصلاحها.
الاستلام والتوصيل مجاناً خلال 3 أيام
إصلاحات سريعة وبدون مشاكل مجاناً مع توصيلها إليك خلال 72 ساعة.
الراحة
ترغب بإحضار جهازك إلينا؟ تفضل بزيارة أقرب مركز صيانة.
القيمة العالية بسعر معقول
الخدمة عالية الجودة بسعر لا يقاوم.
عناية إضافية
إجراء الفحوص والتحديثات مجاناً، للحفاظ على انسيابية الأداء!
الدفع الآمن
تسوق بأمان مع خيارات الدفع الآمن.
Samsung Rewards
أضف مكافآت أخرى إلى حساب سامسونج.
دليل أسعار Samsung Care+ Now
فيما يلي قائمة كاملة بطرازات Galaxy المدعومة إلى جانب الخدمات المشمولة في Samsung Care+ Now.
|
الفئة |
الطراز |
إصلاح الشاشة |
استبدال البطارية |
استبدال الغطاء الخلفي |
|---|---|---|---|---|
|
Galaxy Z Fold |
Z Fold4 |
1,580 درهم |
255 درهم |
260 درهم |
|
Z Fold5 |
1,504 درهم |
255 درهم |
260 درهم |
|
|
Z Fold6 |
1,561 درهم |
255 درهم |
260 درهم |
|
|
Z Fold7 |
1,834 درهم |
255 درهم |
260 درهم |
|
|
Galaxy Z Flip |
Z Flip4 |
1,163 درهم |
230 درهم |
230 درهم |
|
Z Flip5 |
761 درهم |
230 درهم |
230 درهم |
|
|
Z Flip6 |
761 درهم |
230 درهم |
230 درهم |
|
|
Z Flip7 |
817 درهم |
230 درهم |
230 درهم |
|
|
Galaxy S Ultra |
S23 Ultra |
879 درهم |
250 درهم |
280 درهم |
|
S24 Ultra |
826 درهم |
250 درهم |
280 درهم |
|
|
S25 Ultra |
906 درهم |
250 درهم |
280 درهم |
|
|
S26 Ultra |
985 درهم |
250 درهم |
280 درهم |
|
|
+Galaxy S |
+S23 |
659 درهم |
230 درهم |
270 درهم |
|
+S24 |
664 درهم |
230 درهم |
270 درهم |
|
|
+S25 |
696 درهم |
230 درهم |
270 درهم |
|
|
+S26 |
755 درهم |
230 درهم |
270 درهم |
|
|
Galaxy S |
S23 |
594 درهم |
220 درهم |
220 درهم |
|
S24 |
549 درهم |
220 درهم |
220 درهم |
|
|
S25 |
545 درهم |
220 درهم |
220 درهم |
|
|
S26 |
587 درهم |
220 درهم |
220 درهم |
|
|
Galaxy A |
A54 |
440 درهم |
296 درهم |
220 درهم |
|
A55 |
465 درهم |
296 درهم |
220 درهم |
*أسعار خدمة Samsung Care+ Now دقيقة اعتباراً من مايو 2026. تحتفظ سامسونج لنفسها بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت.
جميع الأسعار الموضحة تشمل ضريبة القيمة المضافة المعمول بها في الإمارات. تطبق الشروط والأحكام.
الاسعار مخصصة لإصلاح الشاشة، واستبدال البطارية أو استبدال الغطاء الخلفي. وأي خدمة إضافية تُطلب سيتم تحديدها من قبل الخبير الفني في مركز الصيانة.
حدد خيارك المفضل عند الدفع:
إما أن ترزونا لتسلمنا الجهاز، أو نزورك لنستلمه منك
-
الخطوة الأولى
اشترِ الخدمة -
الخطوة الثانية
سنقوم بالاتصال بك -
الخطوة الثالثة
تزورنا لتسلمنا الجهاز أو نزورك لنستلمه منك -
الخطوة الرابعة
الفحص والإصلاح -
الخطوة الخامسة
إعادة الجهاز إليك
الأسئلة المتداولة
ستجد إجاباتك هنا
-
ما هو Samsung Care+ Now؟Samsung Care+ Now هو برنامج خدمة ما بعد البيع، حيث يوفر خدمات إصلاح الشاشة أو استبدال أي من البطارية أو الغطاء الخلفي لهاتف Galaxy الخاص بك، وهو متاح للشراء حصرياً عبر Samsung.com، في حين يتم تنفيذ الخدمات من خلال مراكز الخدمة المعتمدة لشركة سامسونج.
-
أين يمكنني شراء Samsung Care+ Now؟يمكنك شراؤه حصرياً عبر Samsung.com أو من خلال تطبيق Samsung Shop، كما يمكنك طلب الدعم وشراء الخدمة عبر شركاء سامسونج المعتمدين للخدمة.
-
متى يمكنني شراء خدمة Samsung Care+ Now؟يمكن شراؤها في أي وقت تحتاج للخدمة.
-
هل قطع الغيار المستخدمة أصلية ومباشرة من سامسونج؟نعم، يمكنك الحصول على ضمان لمدة 3 أشهر على القطع بعد إتمام الخدمة.
-
كم يستغرق إصلاح Samsung Care+ Now؟تتراوح مدة الإصلاح بين ساعتين وحتى 48 ساعة، بحسب حالة الجهاز وتوفّر القطع المطلوبة.
-
ما المواقع التي تتيح لك شراء خدمة Samsung Care+ Now وصبانة أجهزتك باستخدامها؟
SN ASC Name المدينة 1 ايروس – دبي مول دبي 2 ايروس – أبوظبي أبوظبي 3 ايروس – باتر فلاي دبي 4 هارمن هاوس – سيتي سنتر عجمان عجمان 5 هارمن هاوس – المارية أبوظبي 6 هارمن هاوس – العين العين 7 هارمن هاوس – دبي هيلز دبي 8 هارمن هاوس – سيتي سنتر مردف دبي 9 هارمن هاوس – المارية دبي 10 هارمن هاوس – مركز صحارى الشارقة 11 ايسل – سيتي سنتر ديرة دبي 12 ايسل – مول الإمارات دبي 13 ايسل – الشارقة الشارقة 14 ايسل – برجمان دبي 15 جمبو - أبوظبي أبوظبي 16 جمبو - دبي دبي 17 جمبو - الفجيرة الفجيرة 18 جمبو – راس الخيمة راس الخيمة 19 شرف د ج - أبوظبي أبوظبي 20 شرف د ج - دبي دبي -
ما الأجهزة المؤهلة للاستفادة من الخدمة؟تشمل الخدمة مجموعة مختارة من هواتف Samsung Galaxy الذكية، مثل: هواتف جالاكسي من فئة S23 إلىS26 ، هواتف جالاكسي من فئة Z Flip 4 إلى Flip 7 ، وهواتف جالاكسي من فئة Fold 4 إلى Fold 7.
-
ما المزايا التي تحصل عليها عند شراء خدمة Samsung Care+ Now؟ضمان 3 أشهر على القطع
إصلاحات على يد فنيين معتمدين من سامسونج
خدمة استلام وتسليم من وإلى المنزل مجاناً
خصومات مميزة على خدمات الإصلاح -
هل تغطي هذه الخدمة إصلاح الأضرار العرضية؟لا، الأضرار العرضية غير مشمولة في خدمة Samsung Care+ Now، لأن هذه الخدمة لا تمثل بوليصة ضمان ضد الحوادث.
-
هل هناك حد أقصى لعدد مرات الشراء؟نعم، يمكن لكل عميل شراء خدمة واحدة فقط في كل مرة، وهي غير قابلة للنقل إلى عميل آخر أو جهاز آخر في حال عدم استخدامها.
-
كيف يمكنني استخدام Samsung Care+ Now عند زيارة مركز الخدمة؟ما عليك سوى زيارة أحد مراكز الخدمة المعتمدة من سامسونج مع جهازك وإبراز تأكيد الطلب الخاص بالخدمة، أو يمكنك طلب المساعدة من مركز الخدمة لإتمام عملية الشراء.
-
هل يتم فرض رسوم إضافية على الخدمة؟لا، فالمبلغ المدفوع عبرSamsung.com والخاص بشراء الخدمة يشمل جميع الرسوم.
-
هل يمكن نقل الخدمة إلى مستخدم آخر؟لا، لا يمكن نقل خدمة Samsung Care+ Now إلى مستخدم آخر أو جهاز آخر.
-
ما هي عملية إلغاء الخدمة؟يمكنك إلغاء الخدمة عبر التواصل مع مركز الاتصال التابع لشركة سامسونج على الرقم 800-SAMSUNG وطلب الإلغاء، بشرط عدم استخدام الخدمة أو بدء عملية الإصلاح.
-
ما هي سياسة استرداد المبلغ؟تتم عملية الاسترداد وفق سياسة سامسونج القياسية، حيث يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة تتراوح بين 7 و 14 يوم عمل، وذلك بحسب البنك الذي تتعامل معه.
-
ما الحالات التي لا يشملها برنامج Samsung Care+ Now؟*سوء الاستخدام أو الإهمال بعد تنفيذ الخدمة
*التلف أو الضرر المتعمد
*الأضرار الناتجة عن التعامل غير السليم مع الجهاز
*الأعطال الناتجة عن استخدام ملحقات غير معتمدة -
ما الأضرار البيئية أو غير الاعتيادية التي لا يغطيها ضمان القطع لمدة 3 أشهر؟*الحرائق
*الفيضانات والكوارث الطبيعية أو الظروف الخارجة عن السيطرة
*التعرض لدرجات حرارة عالية جداً أو المواد الكيميائية أو المواد الخطرة -
السرقة أو الفقدان*الأجهزة المفقودة أو المسروقة غير مشمولة بالخدمة
*الخدوش أو الانبعاجات أو الأضرار التجميلية التي لا تؤثر على أداء الجهاز غير مشمولة أيضاً -
كيف يمكنني إلغاء الخدمة إذا وجدت سعر إصلاح أقل خارج سامسونج؟هذه الخدمة حصرية من سامسونج، ويتم تقديمها فقط عبر شركاء الخدمة المعتمدين باستخدام قطع أصلية معتمدة، ومن ثم فإن أي جهة خارجية تقدم خدمة مماثلة هي غير معتمدة من سامسونج، كما أن الأسعار موحدة ومعتمدة رسمياً.
-
ماذا يحدث في حال أن العميل اكتشف أعطالاً إضافية وقرر الإلغاء بسبب الرسوم الإضافية غير المتصلة بالخدمة المشتراة ضمن برنامج Samsung Care+ Now؟بعد تسليم الجهاز وبدء عملية الإصلاح، لا يمكن إلغاء الخدمة. وفي حال اكتشاف أعطال إضافية لا تؤثر على الإصلاح الأساسي المشمول بالخدمة، بسبب سوء الاستخدام، سيكمل الفني إصلاح الشاشة، ويمكن للعميل رفض الإصلاحات الإضافية ورسومها.
-
هل يمكنني إلغاء عملية الإصلاح بعد تسليم الجهاز إلى مركز الخدمة وإتمام الدفع لأي سبب؟بمجرد تسليم الجهاز إلى مركز الخدمة، لا يمكن إلغاء الخدمة، نظراً لبدء إجراءات الإصلاح، وفتح طلب الصيانة.
